近日，携程公布了2017年财报，去年全年携程净营业收入为人民币268亿元，较去年有所增长。在线旅游市场近年来越来越火爆，携程、飞猪和美团已逐渐呈现三足鼎立的态势，然而，行业发展并没有想象中的顺利，基础业务竞争日趋激烈，衍生业务突破却困难重重，行业内各家都希望通过联合互补壮大，来提高自身优势。这些年来，携程开始多元化布局，业内人士表示，在线旅游的核心仍然是流量，下半场的行业竞争仍然将围绕流量而展开。
携程多元化布局凸显成效
近日，携程旅行网公布了2017年财报。财报显示，携程2017年净营业收入为人民币268亿元，同比增长39%。若不计股权报酬费用，携程全年营业利润为40亿元，这一数据在2016年为21亿元人民币，几乎是翻倍增长。据悉，携程去年全年住宿预订收入为95亿元人民币，同比增长30%，全年交通票务营业收入为122亿元人民币，同比增长38%。2017年交通票务营业收入占全年营业收入的45%。携程方面也表示，2017年全年，包含中国出境游和天巡在内，国际收入对集团整体收入的贡献超过20%。
携程在在线旅游市场占据重要位置，2015年与去哪儿合并后，携程优势地位进一步凸显，2016年中国在线旅游市场中，携程去哪儿凭借53.9%的份额位居第一。同时，携程2017年业绩的提升，与其多元化的扩展之路分不开，“携程系”的不断扩张为其2017年的发展奠定良好基础。
同程艺龙计划于今年下半年赴港上市，而携程是艺龙的第一大股东及同程的第二大股东。携程在2016年投资频频，以1.8亿美元投资印度在线旅游公司makemytrip，完全控股旅游百事通，还以14亿英镑的价格收购了skyscanner（天巡），2017年的良好业绩也证明了携程多元化之路的可行性。
三足鼎立已成态势
在线旅游行业已经呈现出三足鼎立的态势，分别是携程、飞猪和美团。携程系自不必说，已经坐拥行业的半壁江山；飞猪背靠淘宝，拥有阿里强大的互联网基因，具有很强的竞争力；美团本身以团购起家，但在点评领域和外卖领域都拥有很大用户量，对于用户而言有一定吸引力。然而，目前来看，携程在行业中的优势地位比较明显，而且在国内市场竞争激烈的现在，携程逐渐将业务向海外延伸。
事实上，在线旅游市场的发展并没有那么容易。虽然很多数据报告都显示，国内在线旅游市场规模可以达到上千亿，但一些业内人士曾表示，这块市场是个苦差事，干得多赚的少。对于在线旅游平台而言，酒店和交通票务是营收最主要的部分，但这些产品的利润都很薄，受制于航空公司、铁路公司的返点政策，有时甚至是赔本赚吆喝。而在酒店方面，很多酒店都在搭建自己的平台，时常出现酒店尊龙凯时ag旗舰厅官网价格低于在线旅游平台价格的情况。因此，对于在线旅游行业而言，单靠产品和服务的收入有限，需要向更多新业务领域去扩展。
因此，行业整合是在线旅游市场的大势所趋，随着竞争的日趋激烈和行业发展的艰巨，只有通过不断整合彼此的优势资源，才能更好地达到互相壮大，迎接市场考验的作用。
提升服务聚焦流量大战
未来的市场竞争主要还是集中在流量上，而携程、飞猪、美团将是这场流量大战的最主要参与者。2018年，在线旅游市场的竞争依然非常激烈各大企业都会卯足了劲引流，以提升自身优势地位。
但值得注意的是，提升服务品质依然是市场发展的主旋律，不论开展了何种服务，最终都希望能给用户带来良好的体验。2017年是携程陷入舆论风暴的一年，各种负面事件频发，这对于企业发展是相当不利的，携程本身也意识到了这一点。对于在线旅游企业来说，只有不断提高服务质量，获得客户的认可。
除此之外，各在线旅游平台也要在创新业务上加大投入，传统的业务产品获得的利润有限，新业务拓展至关重要，只有不断创新，拓展新的发展领域，才能保持企业发展的勃勃生机。