网购消费转型升级：线上线下深度融合开启新零售-ag尊龙凯时

　　据中国互联网络信息中心（cnnic）近日发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称为《报告》）显示，我国移动互联网主导地位强化，商务交易类应用保持高速增长，网络购物市场消费升级特征进一步显现，线上线上融合发展。为何网购市场要将目标投向线下领域呢？业内专家指出，体验式消费是电商的一大短板，如若不补足该短板，将面临被淘汰的危机。因此，打通线上线下，探索新零售将是未来电商发展的主旋律。
 

　　网购消费转型升级
 

　　《报告》显示，截至2017年6月，我国网络购物用户规模达到5.14亿，相较2016年底增长10.2%，其中，手机网络购物用户规模达到4.8亿，使用比例由63.4%增至66.4%。
　　从《报告》公布的数据中可以分析得出，我国网络购物市场规模惊人，消费升级特征进一步显现。主要表现为以下三个方面：
　　一、注重品质消费，消费观趋于理性，商品质量成为消费者最关心的因素，如乐于购买有机生鲜、海外优质商品等；二、喜爱智能消费，智能空调、智能冰箱等商品网络消费规模相比去年呈大幅度增长；三、尝试新商品消费，扫地机器人、洗碗机等新商品消费增长迅猛。
　　从原因来看，国民收入提高、年轻群体成为网络消费主力是主要因素。另外，电商企业渠道下沉和农村电商、跨境电商快速发展也是重要诱因。多重因素形成合力，推动网络购物市场的转型升级。
 

　　线上线下融合发展成趋势
 

　　近年来，中国电商企业发展迅速，与此同时，传统零售业也在转型升级，但是线上线下不再是各自为战的状态，而是从数据、技术等多个方位进行互通融合，打造新零售业态。
　　为什么线上线下要进行融合呢？因为随着人们生活水平日益提高，消费已从性价比时代转向品质体验时代。一方面，电商企业无法满足高品质、个性化、体验式的消费模式；另一方面，线下门店不能有效收集和监控消费者行为，难以商品对进行精准推送。如果能够实现线上线下的深度融合，那就可以更加精准地完成用户画像，给商家以后的发展带来多元化变化。
　　马云在去年的一场演讲中就表示，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。此外，京东、苏宁、家乐福、大润发也都加快转型步伐，布局“新零售”领域。
　　值得注意的是，大数据的收集与运用是新零售的根基，也是最为关键的一环。“新零售”需要做到线上、线下数据打通，用户行为数据与业务交易数据打通，全部门、全场景数据驱动。
　　只有将多渠道的数据进行分析、融合、应用，才能洞察用户需求，用数据实现全方位精细化运营，最终实现流通链的高效重塑。

　　数据安全不容忽视
 

　　网络消费迅猛增长带动了在线支付、物流快递产业的蓬勃发展，形成了庞大的用户消费数据。这些海量数据背后还隐藏着近千亿的市场，企业可通过大数据的分析和挖掘，降低成本、提高效率、开发新产品、做出更明智的业务决策。可以说，谁掌握了数据，谁就占领了市场先机。
　　但是，在享受数据红利的同时，数据安全问题也越来越突出。大麦网600多万用户账号密码泄漏、雅虎再遭黑客侵扰 10亿用户数据遭泄漏、京东12个g数据遭泄漏、58同城全国简历泄露……这些事故不仅侵犯了公民的个人隐私，还对企业声誉产生严重负面影响。
　　因此，从根本上解决网络数据安全问题已刻不容缓。建议从技术、人才、立法三方面入手：
　　首先，提升自主创新能力，聚焦数据安全，构建安全可控的信息技术体系；其次，加强网络安全人才队伍建设，打造人才新型智库；最后，加强立法及顶层设计建设，完善网络安全法律法规体系，尤其对于个人信息安全方面。
　　总的来说，在大数据时代，如何构建开放、安全、共享的数据信息机制已成为企业和政府共同面对的问题。