随着4g的深入渗透,电信业已经进入存量竞争阶段,运营商之间的较量也愈发白热化,加之“提速降费”摊薄利润空间,为了争抢有限的用户,运营商在流量、宽带市场的拼杀愈发激烈。一方面,中国联通通过定制卡、不限流量套餐等创新,在流量战场意气风发;另一方面,中国移动利用低价策略,从竞争对手处大手笔掳走宽带用户。电信业价格战正酣,业务实惠能让用户受益?财力比拼会让运营商受累?圈来用户却圈不来好评,自己蛋糕做大了却挤没了对手生存空间,是行业发展长久之道?
流量厮杀
三大运营商年中财报出齐。从财报数字看,三大运营商的流量增幅大大超过了语音下降的幅度,而手机流量的爆炸式增长极大促进了收入的增加。2017年上半年,三大运营商共实现营收6379亿元,同比增长6.7%;共创造利润663亿元,同比增长5%。这也是自2013年以来,三大运营商首次集体实现收入、利润双增长。
不过,随着流量价值大增,运营商也加速了4g发展与流量卡位,不限流量套餐资费纷纷问世,价格战你侬我侬。
中国联通连番发起凛冽攻势,自2016年底以来,相继联手腾讯、阿里巴巴、百度、京东、新浪、工商银行、饿了么、优酷、滴滴等金融、互联网公司等推出“定制手机卡”。目前,“大王卡”“小王卡”“大宝卡”“小宝卡”等具有定向免流功能的定制卡已达上百种,成为新增用户的主力。据悉,腾讯王卡在半年时间里贡献超过2000万新增用户,同期,阿里巴巴合作手机卡贡献用户超过500万。2017上半年,中国联通4g用户同比增长91.7%,而同期,电信、移动4g用户同比增长率则分别为68.7%、38.5%。
此外,中国联通还通过跨界营销手法推出了行业首款全国性“不限量”冰激凌套餐——全国流量不限量使用、全国语音不限时长使用,同时满足了用户对于超大流量、跨区域使用的双重需求。
中国电信2016年底推出的“磅礴卡”,主打无限流量,用户前2gb流量享受4g网络速率,之后网速降至3g,但不限流量。中国移动向老用户推出任我享半年包活动,60元可购买6gb任意流量;“任务看”视频卡,只需24元即可享30gb视频流量,覆盖主流视频平台。
固网争夺
综观运营商年中财报,有线宽带的发展也是亮点之一:三家运营商有线宽带用户数都实现了净增长,尤以中国移动增长最为迅猛。
中国移动进军固网宽度市场虽然较晚,但是利用价格优势,已从中国联通受中国抢过宽带市场的第二把交椅。2017年上半年,中国移动宽带用户数达到9400万,在三大运营商总宽带用户中占比31.2%,首次超过中国联通,后者占比25.8%。值得一提的是,中移动首次公布固网宽带业务收入,为179亿元,赶超效果非常明显,若照此增速,到今年年底,用户数就将突破1亿,有望与中国电信1.28亿的宽带用户量级相当。
而中国移动在宽带市场上尝到甜头,得益于价格战这一杀手锏。2015年以来,中国移动投入海量资金在全国建设光纤网络,并推出远低于电信、联通价格的宽带产品抢占新增用户,大部分地区,中国移动宽带价格低于二者50%。
除此之外,在专线接入、idc市场,中国移动同样以低价切入,抢占电信、联通市场,2017年上半年,中国移动在这两大市场保持38%、97%的市场增速。
行业发展长久之道?
在同质化的电信市场上,价格固然是弱势者最有利的武器,但对行业而言,这是长久之道?
一方面,大量低资费业务问世,直接使得平均流量资费下滑,流量单价、arpu值纷纷下滑。中国移动财报显示,4g用户arpu值从去年同期的80元降至71元,流量单价从59元/gb降至38元/gb。中国电信arpu值则从75.5元降至67.2元。流量价格也在持续走低,体现在arpu值上,中国移动上半年4g arpu值为71.2元,较2016年上半年降9.5元。中国电信4g arpu值上半年67.2元,2016年这一数据是72.8元。中国联通流量单价降至16.93元/gb,降幅71%。
另一方面,低价宽带圈来了消费者, 却圈不来好评。以上海为例,由上海市经信委发布的2017上半年上海固定宽带用户感知速率显示,三大运营商中,上海电信的固定宽带下载感知速率最高,为15.4mb/s,上海联通的14.21mb/s紧随其后,而上海移动的13.32mb/s只能“吊车尾”。相比之下,上海电信比移动快了15.6%,上海联通快了6.7%。不仅如此,近期上海移动宽带业务的投诉率也有所增高。
4g进入成熟期,仍是运营商主战场,运营商该如何明智地获取市场?
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