同心同向同行,共建共促共管——厦门市通信管理局召开行业生态建设研讨会小记-ag尊龙凯时

同心同向同行,共建共促共管——厦门市通信管理局召开行业生态建设研讨会小记

时间:2023-11-22 09:25 来源:通信信息报

“厦门是经济特区,是自由贸易试验区,是综合改革试点城市,是福建改革和创新之城,行业生态建设要探索出厦门经验来......” 近日,厦门管局组织各基础运营企业召开行业生态建设研讨会,贯彻落实省管局年初提出的“六举措、六坚持”治理要求和9月底行业生态建设研讨会精神,回顾全年行业生态治理成效,研讨“共建共促共管”新机制。

拧成“一股绳”,聚众力共建共治

以重点项目联合工作组为平台将各基础通信企业拧成“一股绳”, 推动共建共治。一是建立跨行业协同联动工作机制,召开电信基础设施共建共享专题会9次,并会同市建设局开展新国标培训,有效推动5g基站建设、白鹭体育场室分建设、福厦新高铁线外站点建设等难点问题解决。二是针对城中村楼内通信配套设施存在排他性问题联合开展专项整治,巩固前期整治成效,核查处理新线索,对在城中村等区域存在的“房东”或“代理商”违规经营、无证经营、宽带业务实名制落实不到位、自建房楼内基础设施配套建设中的排他性等情况,试点开路,由点及面,举一反三,对全市所有城中村等区域宽带业务违规行为开展自查整改。

 念好“紧箍咒”,循规则引纠护巡

行风好了客户就信任企业,监管到位了市场竞争就会有序。在行风建设上。一是引导企业遵循规则,纠正企业经营中存在的偏差及违规行为,召开携号转网热度压降试点工作会议,针对各企业热度压降成效不理想的情况,加强督导检查,传导压力至客户触点,要求各企业切实强化举措确保成效。二是注重维护用户合法权益,认真做好12345平台和信访投诉工作,重点做好催债类骚扰短信、基础电信企业服务类相关问题等,完成“治重化积”专项行动。三是注重开展业务巡查,持续加强政企和校园市场规范,及时传达部省工作要求和通报存在的问题,并组织人员深入学习开展现场巡查。

绘好“架构图”,明方向有序推进

积极探索建立全行业“共商、共建、共享、共治、共管”的行业生态治理机制,共同拟定《厦门市信息通信业行业生态建设三年行动方案》、《厦门市基础电信企业行业生态健康度考评实施方案》、《厦门市区行业生态考评办法》,以目标为牵引,以问题为导向,以场景做试点,深化系统观念,聚焦难点突破,量化过程监督评估,细化考评单元,将行业生态建设放在高质量发展大局中策划部署,横向覆盖企业运营(建设、市场、运维)各个环节,纵向贯穿市公司、区公司、各岗位全线条,逐步形成了“1 1 2 6 n”的生态建设和考评体系(制定了1个目标指引,建立1套生态评价办法,明确2个区生态观察点,确定6个区通信发展联络工作组,探索n个场景协作试点),一体推进行业生态建设工作,努力为全市基础电信企业营造良好的高质量发展环境,全行业共享建设成果。

各基础电信企业的总经理,市场部、政企部、客户服务部负责人参加研讨,思明和翔安两个生态观察点牵头企业分享了经验。与会人员围绕“提升行业形象,回归行业价值,推动高质量发展”的主题进行交流研讨。

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